Política de reembolsos

Alcance

Esta política se aplica a la compra del acceso por jerarquía al Aula TTF Ascensos, abonada a través de Mercado Pago desde este sitio. Los servicios académicos con presupuesto personalizado se rigen por las condiciones acordadas en cada caso.

Botón de arrepentimiento

Para ejercerlo, escriba a info@tesisytrabajofinal.com o por WhatsApp indicando el correo electrónico utilizado en la compra y el número de operación de Mercado Pago. La solicitud se confirma por escrito dentro de las 48 horas hábiles.

Compra por error

Con independencia de lo anterior, si la compra se realizó por error —por ejemplo, se adquirió el acceso de una jerarquía equivocada o se abonó dos veces la misma— la devolución se gestiona de forma directa siempre que se solicite dentro de las 24 horas posteriores al pago.

En el caso de una jerarquía equivocada, también es posible transferir el acceso a la jerarquía correcta sin costo adicional, en lugar de solicitar la devolución.

Cómo se devuelve el dinero

• La devolución se realiza por el mismo medio de pago utilizado, a través de Mercado Pago. No se emiten devoluciones en efectivo ni a cuentas de terceros.
• El plazo de acreditación depende del medio de pago y de la entidad emisora. En compras con tarjeta de crédito, el reintegro se refleja en el resumen del período siguiente.
• Una vez aprobada la devolución, el acceso al curso correspondiente se da de baja.

Interrupciones del servicio

Si el acceso adquirido no pudiera prestarse por una causa atribuible a Tesis y Trabajo Final, corresponde la devolución del importe abonado, sin límite de plazo y sin necesidad de invocar el derecho de revocación.

Consultas

Ante cualquier duda sobre esta política, puede escribir a info@tesisytrabajofinal.com. También puede formular reclamos ante la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor.